Vi vet at tydelige kanselleringsvilkår er viktige for å gi fleksibilitet og ro i sinnet når du bestiller en tjeneste eller opplevelse. Slik finner du kanselleringsvilkårene for tjenesten eller opplevelsen du har bestilt, enten du bare vil vite mer eller om du må avbestille.
Før du bestiller: Du finner informasjon om kanselleringer på tjenesten eller opplevelsessiden under Ting du bør vite og i løpet av bestillingsprosessen, før du betaler.
For en bekreftet reservasjon: Du finner informasjon om en reservasjon du har bestilt i samtaletråden med verten, eller ved å sjekke Turer. Kanselleringsvilkårene finnes under reservasjonsopplysninger.
Kanselleringsvilkårene varierer avhengig av tjeneste- eller opplevelsesannonse. De fleste tjenester og opplevelser på Airbnb har kanselleringsvilkår på én dag, slik at du kan kan kan kansellere frem til én dag (24 timer) før starttidspunktet for tjenesten eller opplevelsen og få full refusjon. Velg tjenester og opplevelser har kanselleringsvilkår på tre dager, slik at du kan kansellere frem til tre dager (72 timer) før starttidspunktet for tjenesten eller opplevelsen og få full refusjon.
Hvis du kansellerer utenfor den oppgitte gratis kanselleringsperioden, vil du ikke motta refusjon, med mindre en av omstendighetene nedenfor gjelder for reservasjonen din, eller hvis verten etter eget skjønn samtykker i å gi deg full refusjon.
Tidene og datoene vi viser for kanselleringsvilkår er basert på den lokale tidssonen for tjenesten eller opplevelsesannonsen.
Vær oppmerksom på at dårlig vær ikke anses som et problem som gir en gjest rett til refusjon utenfor den kostnadsfrie kanselleringsperioden, med mindre været hindrer aktiviteten i å finne sted.
Avgjørelsene våre tilknyttet kanselleringer og refusjoner påvirker ikke andre kontraktsmessige eller lovfestede rettigheter som kan være tilgjengelige for deg. Eventuelle rettigheter gjester eller verter kan ha til å opprette søksmål, forblir upåvirket.
Hvis du er vert eller ønsker å finne ut mer om hvilke kanselleringsvilkår som er tilgjengelige, kan du se kanselleringsvilkårene for utleiestedet ditt