Slik fungerer søkeresultater

Lurer du på hvordan søkeresultatene på Airbnb fungerer? Da har du kommet til riktig sted. Airbnb bruker en algoritme til å finne søkeresultater som gjester liker. Algoritmen leter gjennom millioner av annonser på Airbnb for å finne de rette annonsene for hvert søk. Gjestene angir søkekriterier, og algoritmen leverer annonser som reflekterer disse kriteriene.

Faktorer som påvirker søkeresultatene

Algoritmen tar hensyn til mange faktorer for å vurdere hvordan søkeresultatene skal sorteres, men noen faktorer veier mer enn andre. Det er spesielt kvaliteten, populariteten, prisen og beliggenheten (for hjem) som påvirker hvordan annonsen vises i søkeresultater. Algoritmen legger også opp til variasjon i søkeresultatene, slik at gjestene får presentert et bredt spekter av annonser med ulike verter, ulike egenskaper og i ulike prisklasser.

• Kvalitet: Algoritmen tar mange egenskaper med i beregningen av kvaliteten på annonser og turer, deriblant innholdet i annonsen, for eksempel bilder og videoer, vurderinger og anmeldelser samt utleiestedets særpreg. Algoritmen tar også hensyn til informasjon om kundeservice og kanselleringer samt fasiliteter for hjem. Annonser av høy kvalitet med gode vurderinger pleier å få høyere plassering i søkeresultater.
• Popularitet: Algoritmen vurderer populariteten til en annonse ved hjelp av en rekke faktorer, blant annet gjestenes interaksjon med annonsen. Eksempler på interaksjon med annonser er hvor ofte gjester lagrer en annonse i ønskelisten, hvor ofte gjester bestiller, og hvor ofte gjester sender melding til verten. Mer populære annonser pleier å få høyere plassering i søk.
• Pris: For å avgjøre hvor attraktiv en annonse er, vurderer algoritmen en rekke prisopplysninger, deriblant hvordan prisens totalbeløp er i forhold til lignende annonser i området på de gitte datoene. Annonser oppført med lavere pris enn annonser for tilsvarende utleiesteder i det samme området og med lignende egenskaper, som gjestekapasitet og fasiliteter, pleier å få høyere plassering i søk.
• Beliggenhet: Beliggenheten til et overnattingssted har også stor innvirkning på hvordan annonsen vises i søkeresultatene. Utleiesteder som ligger på steder der gjester liker å bo, for eksempel i nærheten av populære landemerker, får vanligvis høyere plassering.

Bruk av søkefiltre og innstillinger

Vi tilbyr en rekke søkefiltre og andre innstillinger som gjestene kan bruke for å tilpasse søkeresultatene. Gjester kan for eksempel filtrere hjem etter type sted, prisklasse, fasiliteter, bestillingsalternativer og tilgjengelighetsfunksjoner, mens opplevelser og tjenester kan filtreres etter type. Vi gir også gjestene muligheten til å finne hjemmene på et kart. For å hjelpe gjestene å forstå den geografiske fordelingen av hjem som oppfyller søkekriteriene, kan utleiestedene som vises på kartet, avvike fra de som vises i listen. Gjester har også muligheten til å bla gjennom grupperte annonser, for eksempel for boliger i nærheten av populære landemerker, opplevelser som skjer snart, og populære tjenester.

Slik kan verter påvirke søkeresultatene

• Tilgjengelighet: Jo flere datoer et utleiested er tilgjengelig på, jo mer sannsynlig er det at den passer med gjestens planer. Du kan derfor gjøre en annonse mer synlig ved å gjøre flere datoer tilgjengelige i kalenderen. For hjem er det også mer sannsynlig at stedet passer med gjestens planer, hvis det er lagt opp til fleksibilitet når det kommer til lengden på oppholdet. Dermed blir det mer sannsynlig at annonsen vises i søkeresultatene.
• Prissetting: Ettersom pris har stor innvirkning på søkeresultatene, er prisjusteringer og rabatter blant de mest effektive virkemidlene verter har for å påvirke annonsens synlighet i søk. For eksempel tilbyr mange verter lavere priser eller rabatter for å tiltrekke gjester til nyere utleiesteder eller i perioder med mindre reiseaktivitet.
• Flotte bilder og videoer: Bilder og videoer i annonsen av høy kvalitet bidrar til å fange gjestenes oppmerksomhet og interesse, som igjen kan gi bedre plassering. En detaljert beskrivelse av utleiestedet kan hjelpe gjestene å avgjøre om utleiestedet passer for dem, og gjøre dem trygge på å bestille. Noen gjester ser etter spesifikke fasiliteter og egenskaper for hjem, for eksempel barneseng, boblebad, trinnfri adkomst eller et sted som tillater kjæledyr. Hvis du legger til populære fasiliteter og egenskaper i annonsen, kan det gjøre utleiestedet mer attraktivt for gjester, samt føre til økt synlighet når gjester søker etter utleiesteder med disse fasilitetene og egenskapene.
• Gjestfrihet og innstillinger: Vertenes fremtoning og hvilke innstillinger de bruker, påvirker også rangeringen. Verter som fremviser enestående gjestfrihet, får som regel bedre plassering i søkeresultater over tid. Når søkeresultatene sorteres for hjem for eksempel, tar algoritmen for eksempel hensyn til Superhost-kriteriene, det vil si antall kanselleringer fra vertens side, svartid, vurderinger og anmeldelser av utleiestedet. Hvis en annonse ikke har aktivert øyeblikkelig bestilling, tar algoritmen hensyn til hvor raskt verten svarer på henvendelser fra gjester og hvor ofte verten avslår bestillingsforespørsler. Det betyr at annonser med øyeblikkelig bestilling kan få høyere plassering i søkeresultatene, fordi svarene er automatiske, og bestillinger blir bekreftet uten at verten må godkjenne forespørselen.

Slik kan gjester påvirke søkeresultatene

Gjestene kan tilpasse søkeresultatene ved å oppgi informasjon som sted, datoer, antall gjester og eventuelle kjæledyr. Gjester kan også finne bestemte typer annonser og bruke filtre eller kartet til å begrense søkeresultatene. Hvis det ikke er nok tilgjengelige utleiesteder som passer med gjestens søkekriterier, kan det hende vi viser andre steder vi tror kan gjesten kan like, selv om de ikke oppfyller alle gjestens kriterier.

Vi bruker også opplysninger vi har om gjesten, til å tilpasse brukeropplevelsen basert på samspillet med Airbnb-plattformen, som å foreslå utleiesteder, reisemål eller kategorier gjesten kanskje liker, samt velge ut og sortere søkeresultatene. Hvis for eksempel en gjests tidligere bestillinger har enkelte egenskaper til felles, kan algoritmen plassere annonser med disse egenskapene høyere for akkurat denne gjesten. Tilsvarende kan gjester som har reservert et hjem, få søkeresultater som fremhever opplevelser og tjenester i nærheten av utleiestedet på de aktuelle datoene.

Slik fungerer søk for nylig aktiverte annonser

For å hjelpe verter i gang er algoritmen utformet slik at nye annonser får god plassering i søkeresultatene. Nye annonser dukker vanligvis opp i søkeresultatene innen 24 timer, men i noen tilfeller kan det ta lengre tid.