De fleste tjenester og opplevelser har kanselleringsvilkår på én dag. Dette betyr at gjester kan kansellere og få full refusjon frem til 1 dag (24 timer) før starttidspunktet for tjenesten eller opplevelsen (i lokal tid for tjenesten eller opplevelsen), og at verten ikke får betalt for den bestillingen.
For enkelte tjenester og opplevelser har verter muligheten til å velge tredagers kanselleringsvilkår når de konfigurerer eller administrerer annonsen. Dette betyr at gjester kan kansellere og få full refusjon frem til 3 dager (72 timer) før starttidspunktet for tjenesten eller opplevelsen (i lokal tid for tjenesten eller opplevelsen), og at verten ikke får betalt for den bestillingen. Dette vilkårsalternativet er bare tilgjengelig for visse verter, avhengig av spesifikasjonene for tjenesten eller opplevelsen de tilbyr.
Gjester kan se gjennom vertens kanselleringsvilkår når de bestiller en tjeneste eller opplevelse.
Under visse omstendigheter kan en gjest ha rett på refusjon, til tross for kanselleringsvilkårene for tjenesten eller opplevelsen. Hvis for eksempel en omfattende hendelse på stedet hindrer eller forbyr fullføring av reservasjonen, gjelder vilkårene for omfattende hendelser med skadelig omfang, og en gjest kan kansellere og få full refusjon. Verten får ingen utbetaling for den bestillingen, til tross for kanselleringsvilkårene oppgitt i annonsen.
Kanselleringsvilkårene kan overstyres i visse situasjoner, og gjesten kan ha mulighet til å kansellere og få refusjon. Finn ut mer om når kanselleringsvilkårene kan overstyres.
Avgjørelsene våre tilknyttet kanselleringer og refusjoner påvirker ikke andre kontraktsmessige eller lovfestede rettigheter som kan være tilgjengelige for deg. Eventuelle rettigheter gjester eller verter kan ha til å opprette søksmål, forblir upåvirket.